让 Agent 冒充人工，短期看好像更亲切，长期看是最贵的打法：一旦用户发现自己一直在跟机器谈退款、谈病情、谈合同，信任会连本带利地塌掉。正确做法恰恰相反：主动披露身份——用户知道对面是 Agent，反而会用更合适的方式跟它协作：指令更明确、预期更合理、出错也更宽容。
💡 记住：先说“我是 Agent”，再谈能力——诚实是最便宜的信任，伪装是最贵的谎言。
检查你的 Agent 第一次开口时：有没有先报身份？如果没有，今天就给它加一句开场白。