转委托治理：Agent 把活转包出去，责任不能跟着转走

核心观点

Agent 忙不过来时，会把活转给另一个 Agent：查资料的转给搜索 Agent，跑腿的转给执行 Agent。转包本身没问题，问题是责任常常跟着活一起“转没了”：出事时，委托的说“我交给它了”，接活的说“我只按指令办”，最后没人负责。转委托治理就一条铁律：活可以转，责任不能转——委托方永远是第一责任人。

四步转委托清单

• 委托书先写清：转出去之前写明三件事：要干什么、不能碰什么、出结果的标准是什么。没有书面边界的转委托，等于把空白支票交出去。
• 接活方要验身份：接活的 Agent 是谁、权限多大、过去干得怎么样，先核验再派活。不认识的 Agent 先给最小权限，干好了再放宽。
• 过程可追踪：每一次转委托记一笔：谁委托、委托给谁、什么时候、原指令是什么。链条断了任何一环，出事就查不清。
• 结果要复核：接活方交回来的结果，委托方要按原标准验一遍再往上交。直接转发等于把自己的签字权也转出去了。

一个反面案例

举个例子：某客服 Agent 把退款申请转给一个“退款处理 Agent”，后者又转给第三方工具处理，结果多退了一笔钱。追查时三方互相指：客服说已转交，处理方说按工具结果办，工具说按传入参数执行——因为没有委托链记录，最后只能由公司兜底。一张委托单，本可以十分钟定责。

今日思考题

你的 Agent 最近一次“转包”是转给了谁？如果现在要你拿出那次转委托的记录，你拿得出来吗？拿不出来，就从下一次开始记。